İptal ve iade

01Cayma bildirimi

Türkiye’deki tüketici satışlarında, yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Teslimden önce de cayabilirsiniz. Bildiriminizi [email protected] adresine veya satıcının posta adresine yöneltebilirsiniz; telefonla iletişim de kurabilirsiniz.

Sipariş numarası, ad soyad, ürün ve açık cayma beyanı bildirimin işlenmesini kolaylaştırır. Bildirim için tek bir özel form kullanılması zorunlu değildir.

02Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizden sonra ürünü on dört gün içinde geri gönderin. Gönderimden önce iade adresi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı bilgisini bizden alabilirsiniz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse, tüketicinin iade masrafları mevzuata aykırı olarak tüketiciye yüklenmez.

Ürün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelenmelidir. Yasal hakları kaldıran genel bir “etiket açıldıysa iade olmaz” şartı uygulanmaz.

03Geri ödeme

Geri ödemeler, mevzuattaki başlangıç tarihinden itibaren on dört günlük yasal süre ve koşullara uygun, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

04İstisnalar ve kusurlu ürün

Tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda özel hazırlanan ürünler gibi yalnızca mevzuatta sayılan istisnalar uygulanabilir. Standart renk veya beden seçimi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminde yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

05Örnek cayma bildirimi

“Buqle Tekstil’e: … tarihinde sipariş ettiğim / … tarihinde teslim aldığım … ürününe ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm. Sipariş numarası: … Ad soyad: … Adres: … Tarih: …” Kağıt üzerinden gönderiliyorsa imza eklenebilir.